Давно пора перестать думать, что рынок средств по уходу за обувью – это что-то однородное. Часто обсуждают розничные магазины, но я думаю, это упрощение. Понимаете, если вы только рассматриваете продажи конечному потребителю, вы упускаете гораздо больший потенциал. Речь идет о крупных логистических компаниях, о сервисных центрах, о специализированных организациях… и о других, менее очевидных игроках. Пожалуй, самый распространенный вопрос, который я слышал: 'Кто наши самые крупные покупатели?'. И ответ, как обычно, не простой. Нужно понимать, что каждый сегмент требует совершенно разного подхода, совершенно разной ценовой политики и, главное, другого уровня сервиса. В этой статье я попробую немного разобраться в этом вопросе, поделиться опытом, а заодно и рассказать о нескольких неожиданных случаях.
Начнем с очевидного: розничная торговля. Здесь мы имеем дело с сетевыми магазинами обуви, как, например, крупные сети, распространяющие как брендовую, так и более доступную обувь. Но даже внутри этих сетей есть разные категории: от премиум-сегмента до магазинов масс-маркета. Для каждой из них нужны разные продукты и разные объемы поставок. Нужно учитывать не только количество магазинов, но и их географическое распределение, ассортимент и целевую аудиторию. Чистящие средства для обуви для премиум-сегмента, например, должны соответствовать более высоким стандартам качества и безопасности. Просто так не обойдешься.
Потом идут сервисные центры по ремонту и реставрации обуви. Это тоже очень важные покупатели, причем их потребности специфические. Им нужны продукты, которые обеспечивают не только чистку, но и восстановление цвета, защиту от влаги, удаление сложных загрязнений. Часто они заказывают большие партии продукции с оптовыми скидками. Например, мы несколько лет работали с крупным сервисом в Москве, занимающимся реставрацией кожаной обуви. Они заказывали у нас специализированные составы для удаления следов царапин и потертостей – это, знаете ли, довольно узкая ниша.
Это может показаться странным, но чистящие средства для обуви нужны и крупным логистическим компаниям. Представьте, сколько обуви ежедневно обрабатывается на складах и в сортировочных центрах! Работники, занимающиеся погрузкой и разгрузкой, неизбежно пачкают обувь, поэтому необходимы эффективные средства для быстрой и качественной очистки. Особенно актуально это в зимний период, когда обувь часто покрывается солью и реагентами. С нами, например, сотрудничает одна из крупнейших логистических компаний, обслуживающая сети супермаркетов. Они заказывают у нас большое количество средств для очистки обуви сотрудников складов, особенно в период активных снегопадов. Это, конечно, не самые 'роскошные' продукты, но объемы поставок – впечатляющие.
И вот тут начинается самое интересное. Есть еще такие, скажем так, 'неочевидные' покупатели. Это, например, автосервисы. Некоторые автосервисы, занимающиеся реставрацией кожаных сидений в автомобилях, используют чистящие средства для обуви для очистки и восстановления кожи. Кожаные сиденья – это, по сути, тоже кожа, и многие составы для обуви отлично справляются с этой задачей. Это, конечно, не основная их сфера деятельности, но это дополнительный канал продаж.
Еще один интересный сегмент – это театры и киностудии. Часто им необходима чистка и уход за реквизитом, в том числе и за обувью, используемой в спектаклях и фильмах. Специальные составы, которые не повреждают кожу и замшу, тут очень ценятся. Иногда они заказывают очень специфические продукты – например, для восстановления цвета старой, поношенной обуви, используемой в исторических постановках. Это требует индивидуального подхода и готовности предлагать нестандартные решения.
Да, это тоже покупатели. Не все, но некоторые. Особенно те, кто производит обувь из натуральной кожи. Им могут понадобиться составы для обработки кожи, для удаления загрязнений с полуфабрикатов, для подготовки поверхности к покраске или лакировке. Они часто заказывают небольшие партии, но это может быть очень выгодным сотрудничеством, если правильно оценить потенциал.
Конечно, не все так гладко. Одна из основных проблем – это логистика. Особенно когда речь идет о крупных объемах поставок. Нужно уметь планировать поставки, учитывать сроки годности, обеспечивать сохранность продукции при транспортировке. У нас однажды был случай, когда партию чистящих средств для обуви пришлось утилизировать из-за неправильных условий хранения при транспортировке. Это был очень болезненный урок.
Другая проблема – это контроль качества. Нужно тщательно следить за качеством продукции на всех этапах производства и поставок. Нельзя допускать попадания на рынок подделок или некачественных продуктов. Это может серьезно повредить репутации компании. Мы постоянно проводим лабораторные испытания своей продукции, чтобы убедиться в ее безопасности и эффективности. Это требует дополнительных затрат, но это оправданно.
Итак, кто же самые крупные покупатели чистящих средств для обуви? Это не только розничные магазины, но и сервисные центры, логистические компании, автосервисы, театры и даже производители обуви. У каждого сегмента свои потребности и свои требования. Успех в этом бизнесе зависит от умения понимать этих потребности и предлагать оптимальные решения. Нужно быть готовым к нестандартным заказам, к индивидуальному подходу, к сложной логистике и к строгому контролю качества. Это, конечно, непросто, но это возможно. Мы в ООО Чжуншань Бяоци Товары для Дома, благодаря почти 20-летнему опыту, готовы решать такие задачи и предлагать продукцию высочайшего качества.